Kusties lietošanas noteikumi speciālistiem

Galvenais īsumā#

Kusties ir darba rīks fizioterapeitiem un citiem rehabilitācijas speciālistiem, un šie Noteikumi attiecas uz tā izmantošanu profesionālā darbībā. Katrs konts ir paredzēts vienam speciālistam, un jūs atbildat par tā drošību (iesakām ieslēgt divpakāpju pierakstīšanos). Par saviem pacientu datiem atbildat jūs kā pārzinis; Kusties tos apstrādā tikai jūsu uzdevumā saskaņā ar datu apstrādes līgumu, kas ir šo Noteikumu pielikums. Kad tiek ieviesti maksas plāni, jauns konts saņem 14 dienas Pro bez maksas un bez kartes, pēc tam – bezmaksas plānu ar vienu aktīvu pacientu, un nekas netiek iekasēts automātiski. Solo (19 € mēnesī) un Pro (39 € mēnesī) cenas ir norādītas bez PVN, tām pieskaita 21 % PVN; plānus apmaksā ar rēķinu par ceturksni vai gadu 14 dienu laikā. Pirmo gada rēķinu 30 dienu laikā atmaksājam pilnā apmērā, par cenu izmaiņām paziņojam 60 dienas iepriekš, jūsu cena 12 mēnešus nemainās, un plāna atjaunošanu var atteikt ar «Neturpināt». Ja maksas plāns beidzas, nekas netiek dzēsts, un pacientu saites turpina darboties. Jūsu pašu veidotie vingrinājumi un video paliek jūsu īpašumā; jūs apliecināt, ka jums ir tiesības tos izmantot un visas redzamās personas tam ir piekritušas, un nevienā video nedrīkst būt atpazīstams pacients. Kusties negarantē noteiktu pieejamības līmeni, tās atbildība ir ierobežota, un Noteikumiem piemēro Latvijas tiesības. Šis kopsavilkums palīdz orientēties, bet saistoši ir tālāk izklāstītie Noteikumi.

1. Puses un noteikumu piemērošana#

1.1. Šie noteikumi («Noteikumi») ir līgums starp SIA "Kusties.com" (reģistrācijas Nr. 50203259371, juridiskā adrese: Ābolu iela 14C, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, PVN maksātāja Nr. LV50203259371; «Kusties», «mēs») un speciālistu, kurš izmanto pakalpojumu Kusties («jūs», «speciālists»).

1.2. Pakalpojums ir paredzēts fizioterapeitiem, masieriem, ārstiem, sporta treneriem un citiem speciālistiem, kuri strādā ar pacientiem vai klientiem. Pieņemot Noteikumus, jūs apliecināt, ka izmantojat pakalpojumu savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros, nevis kā patērētājs.

1.3. Jūs pieņemat Noteikumus, kad: reģistrējaties (kad pašreģistrācija ir pieejama); pirmajā pieslēgšanās reizē apstiprināt tos dialoglodziņā, ja kontu jums izveidoja Kusties; pieprasāt rēķinu (6.1. punkts); vai apstiprināt Noteikumu jaunu versiju (16. sadaļa). Kusties saglabā ierakstu par to, kuru versiju, kad un kādā veidā jūs pieņēmāt.

1.4. Līgumu veido šie Noteikumi, datu apstrādes līgums (11. sadaļa, «DPA»), kas ir Noteikumu neatņemama sastāvdaļa, un, ja tāda ir, rakstiska individuāla vienošanās ar jums (piemēram, par piedāvājumu komandai vai klīnikai vai par pilotprojekta nosacījumiem). Privātuma politika (https://kusties.com/privatuma-politika) paskaidro, kā Kusties kā pārzinis apstrādā jūsu kā lietotāja datus.

1.5. Ja jūs pieņemat Noteikumus juridiskas personas (piemēram, prakses vai klīnikas) vārdā, jūs apliecināt, ka esat tiesīgs to darīt. Arī tad katrs konts ir paredzēts vienam speciālistam (4.1. punkts).

2. Definīcijas#

• Pakalpojums – Kusties tīmekļa lietotne kusties.app, pacientu lapas (programmu atskaņotājs un veidlapas), Kusties Android lietotne programmu atskaņošanai (kad tā ir publicēta) un ar tām saistītie e-pasta un SMS paziņojumi.
• Konts – jūsu personīgais lietotāja konts pakalpojumā.
• Pacients – fiziska persona, par kuru jūs pakalpojumā veidojat ierakstu vai kurai nosūtāt programmu, veidlapu vai paziņojumu (lietotnē – «klients»).
• Pacientu dati – personas dati par pacientiem un citām personām (piemēram, pacienta likumiskajiem pārstāvjiem), ko jūs ievadāt pakalpojumā vai savācat ar tā palīdzību, tostarp veselības dati.
• Programma – vingrinājumu kopums (lietotnē arī «treniņš»), ko jūs piešķirat pacientam un ko pacients atver ar personīgu saiti.
• Aktīvs pacients – pacients, kuram šobrīd ir piešķirta vismaz viena nepabeigta programma. Kad programmu atzīmē kā pabeigtu, vieta atbrīvojas uzreiz, un pacienta vēsture saglabājas.
• Kusties saturs – vingrinājumu bibliotēka (Kusties nodrošinātie vingrinājumu apraksti, attēli un video) un cits Kusties saturs (10. sadaļa).
• Lietotāja saturs – saturs, ko jūs ievadāt vai augšupielādējat pakalpojumā, tostarp paša veidoti vingrinājumi ar video (9. sadaļa).
• Plāns – pakalpojuma apjoms saskaņā ar 5. sadaļu: Bezmaksas, Solo, Pro vai individuāls piedāvājums komandām un klīnikām.
• Ieviešanas diena – diena, no kuras sāk darboties plāni, izmēģinājums, limiti un rēķini (5.1. punkts).
• Norēķinu periods – ceturksnis (3 mēneši) vai gads (12 mēneši), par kuru izrakstīts rēķins.
• DPA – datu apstrādes līgums, Noteikumu pielikums (https://kusties.com/datu-apstrades-ligums).
• Darba diena – diena, kas nav sestdiena, svētdiena vai Latvijas Republikā noteikta svētku diena.
• Rīgas laiks – laiks Latvijā (laika josla Europe/Riga).

3. Pakalpojums#

3.1. Pakalpojums ir programmatūra, ko izmanto tiešsaistē. Ar to jūs varat: veidot pacientiem mājas vingrinājumu programmas no vingrinājumu bibliotēkas un nosūtīt tās ar personīgu saiti; redzēt pacientu izpildes atzīmes un atsauksmes; uzturēt klientu sarakstu, piezīmes un klīniskos dokumentus; plānot vizītes kalendārā un sūtīt pacientiem atgādinājumus un paziņojumus; nosūtīt pacientiem veidlapas aizpildīšanai pirms vizītes; kā arī izmantot citas iespējas, kas aprakstītas pakalpojumā un kusties.com.

3.2. Dažas iespējas Kusties ievieš pakāpeniski vai ieslēdz tikai daļai lietotāju, piemēram, pašreģistrāciju, pieslēgšanos ar trešās puses kontu, speciālistu pašu veidotus vingrinājumus ar video un to publiskošanu, pašapkalpošanās datu eksportu, e-pasta vizīšu atgādinājumus, klienta kabinetu pacientiem un maksas plānus. Noteikumi par šādu iespēju attiecas uz jums tikai tad, kad tā jums ir pieejama. Iespējas, kas atzīmētas «Drīzumā», vēl nav pieejamas (5.8. punkts).

3.3. Pacienti izmanto pakalpojuma pacientu daļu bez konta: programmu atver ar personīgu saiti, bet veidlapu – ar saiti, kas derīga 14 dienas. Ja tiek ieviests klienta kabinets, pacientu kontiem piemēro atsevišķus klienta kabineta lietošanas noteikumus.

3.4. Kusties nav ārstniecības iestāde, un tā nesniedz veselības aprūpes pakalpojumus vai medicīniskas konsultācijas (8.5. punkts).

4. Konts un drošība#

4.1. Viens konts vienam speciālistam. Katrs konts ir paredzēts vienam konkrētam speciālistam. Kontu nedrīkst kopīgot ar citām personām (piemēram, kolēģiem vai asistentiem), un vairāki speciālisti nedrīkst strādāt vienā kontā. Katram speciālistam, kas strādā praksē vai klīnikā, ir vajadzīgs savs konts (5.6. punkts).

4.2. Kas var izveidot kontu. Kontu var izveidot pilngadīga persona, kas pakalpojumu izmanto profesionālā darbībā (1.2. punkts). Kusties var lūgt jums norādīt profesiju un, ja tāds ir, reģistrācijas numuru profesionālajā reģistrā, un var šo informāciju pārbaudīt.

4.3. Konta izveide. Kontu izveido: (a) Kusties, nosūtot jums e-pastu ar saiti paroles iestatīšanai (saite ir derīga 72 stundas); vai (b) jūs pats, reģistrējoties kusties.app un apstiprinot savu e-pasta adresi, kad pašreģistrācija ir pieejama. Jums jānorāda patiesa un aktuāla informācija un jāatjauno tā, ja tā mainās.

4.4. Jūsu drošības pienākumi. Jūs:

• a) izvēlaties drošu paroli, ko neizmantojat citos pakalpojumos, un nevienam to neizpaužat;
• b) neizpaužat autentifikācijas lietotnes kodus un rezerves kodus un glabājat rezerves kodus drošā vietā;
• c) neatstājat kontu atvērtu ierīcēs, kurām var piekļūt citi, un regulāri pārbaudāt sadaļu «Manas ierīces», izrakstot ierīces, kuras neatpazīstat;
• d) aizsargājat ierīces, kurās izmantojat pakalpojumu vai glabājat no tā eksportētus datus (piemēram, ar ekrāna bloķēšanu un aktuāliem atjauninājumiem);
• e) nekavējoties paziņojat Kusties uz [email protected] un nomaināt paroli, ja jums ir aizdomas, ka kāds cits ir piekļuvis jūsu kontam vai pacientu datiem.

Ja atrodat pakalpojumā drošības ievainojamību, lūdzu, ziņojiet par to Kusties uz to pašu adresi.

4.5. Divpakāpju pierakstīšanās. Pakalpojumā ir pieejama divpakāpju pierakstīšanās: pēc paroles jāievada kods no autentifikācijas lietotnes vai vienreizējs rezerves kods. Kusties administratoriem tā ir obligāta. Speciālistiem tā pašlaik ir brīvprātīga, bet, tā kā kontā tiek apstrādāti veselības dati, Kusties stingri iesaka to ieslēgt. Kusties var padarīt divpakāpju pierakstīšanos obligātu arī speciālistiem, par to iepriekš paziņojot. Ja pazaudējat gan autentifikācijas lietotni, gan rezerves kodus, Kusties var atiestatīt divpakāpju pierakstīšanos, kad ir pārliecinājusies par jūsu identitāti.

4.6. Drošība Kusties pusē. Kusties aizsargā kontus, piemēram, ierobežojot pieslēgšanās mēģinājumus, beidzot visas sesijas pēc paroles maiņas un sūtot jums drošības paziņojumus (piemēram, par paroles maiņu vai divpakāpju pierakstīšanās izslēgšanu). Tehniskie un organizatoriskie pasākumi pacientu datu aizsardzībai ir aprakstīti DPA.

4.7. Paziņojumi jums. Kusties sūta paziņojumus uz jūsu konta e-pasta adresi un rāda tos pakalpojumā. Konta, drošības un norēķinu paziņojumi ir daļa no pakalpojuma, un tos nevar atteikt. Padomus par pakalpojuma izmantošanu (piemēram, izmēģinājuma laikā) var atteikt ar saiti, kas ir katrā šādā e-pastā. Mārketinga ziņas Kusties sūta tikai tad, ja esat tam piekritis; piekrišanu var atsaukt jebkurā brīdī.

4.8. Konta slēgšana ir aprakstīta 14.1. punktā.

5. Plāni, izmēģinājums un cenas#

5.1. Kad sāk darboties plāni. Plāni, izmēģinājums, aktīvo pacientu limiti, SMS kvotas un rēķini (5.–7. sadaļa) sāk darboties ieviešanas dienā. Kusties paziņo ieviešanas dienu pa e-pastu un pakalpojumā, pilotprojekta dalībniekiem – vismaz 21 dienu iepriekš (5.7. punkts). Līdz ieviešanas dienai pakalpojums jums ir pieejams bez maksas un bez 5.3. un 7.1. punktā minētajiem plānu limitiem, ja vien jums ar Kusties nav citas rakstiskas vienošanās; 7.2. punkta b) apakšpunktā minētie drošības un izmaksu ierobežojumi ir spēkā arī līdz ieviešanas dienai.

5.2. Plāni un cenas. Cenas ir norādītas eiro bez PVN; tām pieskaita PVN 21 % apmērā. Maksas plānus apmaksā par ceturksni vai gadu uz priekšu (6. sadaļa); ikmēneša norēķini netiek piedāvāti. Aktuālās cenas Kusties publicē kusties.com un pakalpojuma sadaļā «Plāns un norēķini».

5.3. Aktīvie pacienti un limits.

• a) Limitā skaita aktīvos pacientus (2. sadaļa). Pacientu ar vairākām nepabeigtām programmām skaita vienu reizi. Neskaita: parauga pacientu; pacientus, kuriem ir tikai vizītes, piezīmes, dokumenti vai veidlapas; pabeigtas programmas; dzēstus pacientus.
• b) Limitu pārbauda tikai tad, kad programmu piešķirat pacientam, kurš vēl nav aktīvs. Ja limits tiktu pārsniegts, viss pieprasījums tiek atteikts (nekas netiek piešķirts daļēji), un pakalpojums piedāvā pabeigt vecas programmas vai izvēlēties citu plānu.
• c) Limits nekad neaptur pacienta programmas izmantošanu, izpildes atzīmes vai jaunas programmas piešķiršanu jau aktīvam pacientam.
• d) Pabeigtas programmas atkārtota atvēršana pacientam, kurš nav aktīvs, tiek skaitīta kā jauns aktīvs pacients.
• e) Limitu nedrīkst apzināti apiet, piemēram, bieži pabeidzot un no jauna piešķirot programmas. Kusties var šādus gadījumus konstatēt un sazināties ar jums; konts netiek bloķēts automātiski.

5.4. Bezmaksas plāns. Bezmaksas plāns ir bez maksas un bez termiņa, ar vienu aktīvu pacientu (5.2. punkta tabula). Kad beidzas izmēģinājums vai maksas plāns, konts pāriet uz Bezmaksas plānu. Nekas netiek dzēsts: pacientu saites, izpildes atzīmes, kalendārs, piezīmes, datu apskate un eksports turpina darboties.

5.5. Izmēģinājums (14 dienas Pro).

• a) Katrs jauns speciālista konts saņem Pro plāna izmēģinājumu bez maksas, bez kartes un bez rēķina rekvizītiem. Kontiem, kas izveidoti pirms ieviešanas dienas (izņemot pilotprojekta dalībniekus, 5.7. punkts), izmēģinājums sākas ieviešanas dienā.
• b) Izmēģinājums beidzas 14. dienā plkst. 23.59 pēc Rīgas laika; izmēģinājuma sākuma diena ir 0. diena. Piemēram, ja izmēģinājums sākas jebkurā laikā 1. oktobrī, Pro plāns darbojas līdz 15. oktobra plkst. 23.59.
• c) Izmēģinājuma laikā ir pieejamas visas Pro iespējas, kas pakalpojumā jau darbojas, un kopā 20 SMS uz Latvijas, Igaunijas un Lietuvas numuriem; neizmantotās izmēģinājuma SMS izmēģinājuma beigās zūd.
• d) Pēc izmēģinājuma konts automātiski pāriet uz Bezmaksas plānu. Nekas netiek dzēsts, un nekas netiek iekasēts. Pacienti, kuri kļuva aktīvi izmēģinājuma laikā, paliek aktīvi, un viņu programmas turpina darboties, bet jaunus pacientus var pievienot tikai Bezmaksas plāna limita robežās. Jau ieplānotie SMS atgādinājumi tiek nosūtīti pa e-pastu, ja pacientam ir norādīta e-pasta adrese.
• e) Ja izmēģinājuma laikā pieprasāt rēķinu, izvēlētais plāns sākas nākamajā dienā pēc izmēģinājuma beigām; atlikušās izmēģinājuma dienas nezūd.
• f) Izmēģinājumu var vienreiz pagarināt par 7 dienām («+7 dienas») no izmēģinājuma 10. līdz 21. dienai, ja konts ir aktivizēts, t. i., vismaz viens reāls pacients (ne parauga pacients) ir atzīmējis izpildi. Jaunā beigu diena ir 7 dienas pēc izmēģinājuma beigu dienas vai pēc pagarināšanas dienas – atkarībā no tā, kura no tām ir vēlāka.
• g) Viena e-pasta adrese var saņemt tikai vienu izmēģinājumu; otrs konts ar to pašu adresi sākas Bezmaksas plānā. Šim nolūkam Kusties glabā e-pasta adreses neatgriezenisku kriptogrāfisku jaucējvērtību arī pēc konta slēgšanas (sk. privātuma politiku).
• h) Jaunam kontam var tikt pievienots parauga pacients un parauga programma ar izdomātiem datiem, lai jūs varētu izmēģināt pakalpojumu. Tos nevar rediģēt, tie netiek skaitīti limitos, un jūs tos varat dzēst.
• i) Kusties var konkrētam kontam mainīt izmēģinājuma nosacījumus jums par labu (piemēram, pagarināt izmēģinājumu).

5.6. Komandām un klīnikām. Komandām un klīnikām Kusties sagatavo individuālu piedāvājumu: katram speciālistam ir savs Solo vai Pro konts, un tiek izrakstīts gada rēķins ar individuāliem nosacījumiem. Nosacījumus nosaka rakstiska vienošanās, kas atšķirību gadījumā ir noteicoša pār šiem Noteikumiem (18.2. punkts). Kopīga bibliotēka, lomas un centralizēta pārvaldība ir atzīmētas «Drīzumā».

5.7. Pilotprojekta dalībnieki.

• a) Speciālisti, kurus Kusties ir atzinusi par pilotprojekta dalībniekiem, no ieviešanas dienas 90 dienas saņem Pro plānu bez maksas un bez rēķina. Izmēģinājums un parauga dati viņiem netiek piešķirti.
• b) Pilotprojekta dalībnieki, kuri trijos pilnos kalendāra mēnešos pirms ieviešanas mēneša vidēji nosūtīja vairāk nekā 100 SMS mēnesī, vienreiz saņem 200 papildu SMS, kas derīgas 12 mēnešus.
• c) Ja pilotprojekta dalībnieks līdz 90 dienu beigām nav pieprasījis rēķinu, konts pāriet uz Bezmaksas plānu; nekas netiek dzēsts. Ja rēķins ir pieprasīts, apmaksātais plāns sākas nākamajā dienā pēc pilotprojekta perioda beigām.
• d) Pēc 90 dienām pilotprojekta dalībniekiem nav īpašas atlaides. Viss, ko Kusties pilotprojekta dalībniekam ir rakstiski apsolījusi, tiek ievērots.
• e) Kusties nosūta pilotprojekta dalībniekiem galīgos Noteikumus un DPA vismaz 21 dienu pirms ieviešanas dienas.

5.8. «Drīzumā». Iespējas, kas atzīmētas «Drīzumā», vēl nav pieejamas, un Kusties nesola to ieviešanas termiņus. Kad šāda iespēja tiek ieviesta plānā, pie kura tā bija atzīmēta, par to nav jāmaksā papildus. Ja iespēja netiek ieviesta 6 mēnešu laikā, Kusties to izņem no piedāvājuma. Izvēloties plānu, ņemiet vērā tikai tās iespējas, kas jau darbojas.

6. Rēķini, apmaksa, atjaunošana un atmaksa#

6.1. Plāna pieprasīšana. Maksas plānu vai SMS paketi pieprasa sadaļā «Plāns un norēķini» ar pogu «Pieprasīt rēķinu», norādot: plānu un norēķinu periodu (vai SMS paketi); maksātāja veidu (uzņēmums, pašnodarbināta persona vai privātpersona); vārdu un uzvārdu vai nosaukumu; reģistrācijas numuru (uzņēmumam obligāti); PVN maksātāja numuru, ja tāds ir; adresi un valsti; e-pasta adresi rēķiniem. Pieprasot rēķinu, jūs pieņemat Noteikumus un DPA to aktuālajā versijā. Vienlaikus var būt tikai viens neapstrādāts pieprasījums.

6.2. PVN numura pārbaude. Ja norādāt PVN maksātāja numuru, Kusties to pārbauda Eiropas Komisijas PVN informācijas apmaiņas sistēmā (VIES); tai tiek nosūtīts tikai PVN numurs. Ja VIES nav pieejama, pieprasījums tiek pieņemts, un numurs tiek pārbaudīts vēlāk. Numuru, ko VIES nepazīst, pieņemt nevar.

6.3. Aktivizēšana. Pirmais pieprasījums aktivizē plānu uzreiz. Norēķinu periods sākas pieprasījuma dienā vai, ja pieprasījums iesniegts izmēģinājuma laikā, nākamajā dienā pēc izmēģinājuma beigām. Izņēmumi:

• a) ja konts ir pārgājis uz Bezmaksas plānu neapmaksāta rēķina dēļ (6.6. punkts), jauns pieprasījums aktivizē plānu tikai pēc rēķina apmaksas;
• b) pilotprojekta dalībniekam apmaksātais plāns sākas saskaņā ar 5.7. punkta c) apakšpunktu, bet individuāla piedāvājuma gadījumā – kā paredz individuālā vienošanās;
• c) pieprasījumu mainīt esošu maksas plānu vai norēķinu periodu Kusties izpilda saskaņā ar 6.8. punktu.

6.4. Rēķini. Kusties izraksta rēķinu savā grāmatvedības programmā, parasti 1 darba dienas laikā pēc pieprasījuma, un nosūta to uz norādīto e-pasta adresi. Rēķinu izraksta eiro par norēķinu periodu, un to apmaksā avansā. Rēķinam pieskaita PVN 21 %, izņemot gadījumus, kad jāpiemēro PVN apgrieztā maksāšanas kārtība (piemēram, citas ES dalībvalsts PVN maksātājam, kura numurs ir pārbaudīts VIES). Rēķina numurs ir maksājuma mērķis; priekšapmaksas (proforma) rēķini netiek izrakstīti. Pakalpojums pats rēķinus neģenerē, bet tajā ir redzams katra rēķina numurs, summa, periods un apmaksas termiņš. Kusties neprasa personas kodu.

6.5. Apmaksa. Apmaksas termiņš ir norādīts rēķinā un parasti ir 14 dienas no rēķina izrakstīšanas; apmaksa notiek ar bankas pārskaitījumu. Kusties neaprēķina nokavējuma procentus vai līgumsodus. Nekas netiek iekasēts automātiski: Kusties nekad nenoraksta naudu no jūsu kartes vai konta.

6.6. Ja rēķins nav apmaksāts.

• a) Nākamajā dienā pēc apmaksas termiņa un 7 dienas pēc tā Kusties nosūta atgādinājumu uz rēķinu e-pasta adresi.
• b) Plāns darbojas vēl 14 dienas pēc apmaksas termiņa. Ja rēķins līdz tam nav apmaksāts, konts pāriet uz Bezmaksas plānu: nekas netiek dzēsts, un pacientu saites, izpildes atzīmes, datu apskate un eksports turpina darboties (14.2. punkts). Kusties anulē neapmaksāto rēķinu ar kredītrēķinu.
• c) Pēc tam jauns pieprasījums aktivizē plānu tikai pēc rēķina apmaksas.
• d) Ja nav apmaksāts starpības rēķins (6.8. punkts), Kusties atjauno iepriekšējo plānu; ja nav apmaksāta SMS pakete, neizmantotās papildu SMS tiek noņemtas.

6.7. Atjaunošana un «Neturpināt».

• a) Plāns netiek atjaunots ar automātisku maksājumu. Tā vietā Kusties 21 dienu pirms norēķinu perioda beigām nosūta paziņojumu par atjaunošanu un 14 dienas pirms perioda beigām izraksta rēķinu par nākamo periodu, kura apmaksas termiņš ir pašreizējā perioda pēdējā diena.
• b) Atjaunošanu var atteikt jebkurā brīdī ar pogu «Neturpināt»; paziņojumā par atjaunošanu ir norādīts, kā to izdarīt. Plāns darbojas līdz apmaksātā perioda beigām, pēc tam konts pāriet uz Bezmaksas plānu. Ja atjaunošanas rēķins jau ir izrakstīts un nav apmaksāts, Kusties to anulē ar kredītrēķinu. Izvēli «Neturpināt» var atsaukt līdz perioda beigām.
• c) Ja atjaunošanas rēķins netiek apmaksāts un jūs neesat izvēlējies «Neturpināt», piemēro 6.6. punktu.

6.8. Plāna maiņa.

• a) Pāreja uz augstāku plānu (no Solo uz Pro) notiek uzreiz, un jaunais plāns beidzas tajā pašā dienā, kad pašreizējais norēķinu periods. Par atlikušo periodu Kusties izraksta starpības rēķinu: atlikušo mēnešu skaits, reizināts ar 20 € (ceturkšņa norēķinos) vai ar 16,67 € (gada norēķinos, kopsummu noapaļojot uz augšu līdz veseliem eiro), bez PVN; iesākts mēnesis tiek skaitīts kā vesels. Starpības rēķins apmaksātā perioda beigas nemaina.
• b) Pāreja uz zemāku plānu (no Pro uz Solo) un norēķinu perioda maiņa notiek tikai no nākamā norēķinu perioda. Ja jums ir vairāk aktīvo pacientu, nekā atļauj jaunais plāns, viņu programmas turpina darboties, bet jaunus pacientus var pievienot tikai limita robežās.

6.9. Atmaksa.

• a) Pirmo gada rēķinu Kusties atmaksā pilnā apmērā, ja jūs to pieprasāt 30 dienu laikā. Rēķins tiek anulēts ar kredītrēķinu, un maksas plāns beidzas tajā pašā dienā (konts pāriet uz Bezmaksas plānu).
• b) Ja Kusties izņem no plāna iespēju, par kuru jūs esat samaksājis, Kusties atmaksā proporcionālu daļu par atlikušo apmaksāto periodu.
• c) Ja Kusties izbeidz līgumu saskaņā ar 14.4. punkta b) vai c) apakšpunktu, ja jūs izbeidzat līgumu jums nelabvēlīgu būtisku grozījumu dēļ (16.3. punkts) vai ja jūs izbeidzat līgumu, iebilstot pret jaunu apakšapstrādātāju (DPA 9.4. punkts), Kusties atmaksā neizmantoto apmaksātā perioda daļu.
• d) Citos gadījumos samaksātā summa netiek atmaksāta, un plāns darbojas līdz apmaksātā perioda beigām. Neizmantotās SMS un papildu SMS netiek atmaksātas.

6.10. Cenu izmaiņas un cenas garantija. Par cenu izmaiņām Kusties paziņo pa e-pastu vismaz 60 dienas iepriekš. Jūsu cena nemainās 12 mēnešus no pirmā apmaksātā norēķinu perioda sākuma. Jaunā cena jums tiek piemērota tikai pēc tam, kad pagājuši abi šie termiņi, un tikai no nākamā norēķinu perioda. Ja jaunajai cenai nepiekrītat, varat izvēlēties «Neturpināt».

6.11. Atteikuma tiesības. Tā kā pakalpojums ir paredzēts profesionālai lietošanai (1.2. punkts), patērētāja atteikuma tiesības distances līgumiem uz to neattiecas. Neatkarīgi no tā jums ir 6.9. punkta a) apakšpunktā paredzētās tiesības uz atmaksu.

7. SMS un e-pasta ziņas pacientiem#

7.1. SMS kvota un papildu SMS.

• a) Pro plānā katrā kalendāra mēnesī (pēc Rīgas laika) ir iekļautas 100 SMS; neizmantotās SMS uz nākamo mēnesi nepāriet. Izmēģinājumā ir kopā 20 SMS (5.5. punkta c) apakšpunkts). Bezmaksas un Solo plānā SMS nav iekļautas, un vizīšu atgādinājumi tiek sūtīti pa e-pastu.
• b) Pro plānā var iegādāties papildu paketi – 200 SMS par 20 € bez PVN (24,20 € ar PVN). Kusties piešķir papildu SMS, tiklīdz saņem pieprasījumu. Paketi iekļauj nākamajā atjaunošanas rēķinā, ja līdz tam ir ne vairāk kā 60 dienas; citādi par to izraksta atsevišķu rēķinu.
• c) Papildu SMS ir derīgas 12 mēnešus no piešķiršanas un tiek izmantotas pēc mēneša kvotas, sākot ar vecākajām. Kamēr konts nav Pro plānā, papildu SMS ir iesaldētas (tās nevar izmantot), bet to derīguma termiņš turpina ritēt.
• d) Viena ziņa ir viena SMS neatkarīgi no tās garuma. Skaita automātiskos atgādinājumus, atkārtoti nosūtītos atgādinājumus, veidlapu saites un (kad pieejami) klienta kabineta ielūgumus, kas nosūtīti ar SMS. Neskaita ziņas, ko SMS pakalpojuma sniedzējs noraidīja, un ziņas, kas nosūtītas Kusties kļūdas dēļ (Kusties tās jums atgriež).
• e) Kusties jūs brīdina pakalpojumā un pa e-pastu, kad izmantoti 80 % un 100 % no mēneša kvotas.

7.2. Ierobežojumi.

• a) SMS var sūtīt tikai uz Latvijas (+371), Igaunijas (+372) un Lietuvas (+370) numuriem.
• b) Drošības un izmaksu kontroles nolūkos Kusties ierobežo nosūtāmo SMS skaitu (piemēram, vienam speciālistam diennaktī un visā pakalpojumā dienā) un to, cik reižu var atkārtoti nosūtīt atgādinājumu.
• c) Ja SMS nevar nosūtīt (plāna, kvotas, limita vai numura dēļ), automātiskais atgādinājums tiek nosūtīts pa e-pastu, ja pacientam ir norādīta e-pasta adrese; citādi pie vizītes ir norādīts, ka atgādinājums netika nosūtīts. Tas neierobežo vizīšu plānošanu, un par SMS virs kvotas nekad netiek iekasēta papildu maksa.

7.3. Ko pakalpojums sūta pacientiem jūsu vārdā. Atkarībā no jūsu izvēles pakalpojums jūsu vārdā sūta pacientiem:

• SMS vizīšu atgādinājumus (pēc noklusējuma 24 stundas pirms vizītes) ar vizītes datumu, laiku un speciālista vārdu, bez vizītes nosaukuma, pacienta vārda vai veselības datiem;
• e-pasta vizīšu atgādinājumus (kad pieejami) ar tādu pašu saturu;
• e-pastus par vizītes izveidi, maiņu vai atcelšanu, kuros ir vizītes nosaukums, apraksts, laiks un speciālista vārds; izveides un maiņas e-pastiem var būt pievienots kalendāra fails (.ics) ar vizītes nosaukumu, aprakstu, speciālista un pacienta vārdu; tie tiek sūtīti, ja vien jūs, veidojot vai mainot vizīti, neatceļat šo izvēli;
• e-pastus par atkārtotu vizīšu sēriju (tikai datumi, laiki un speciālista vārds);
• veidlapu saites pa e-pastu vai īsziņā (SMS) (saite ir derīga 14 dienas);
• (kad pieejami) klienta kabineta ielūgumus.

7.4. Jūsu atbildība par ziņām. Jūs nodrošināt, ka pacienta tālruņa numurs un e-pasta adrese ir pareizi un ka jums ir tiesības sazināties ar pacientu šādā veidā. Vizītes nosaukumā un aprakstā neiekļaujiet informāciju, ko nevēlaties nosūtīt uz pacienta e-pastu (piemēram, diagnozi); šādu informāciju glabājiet piezīmēs vai klīniskajos dokumentos, kuri pacientam netiek sūtīti un tiek glabāti šifrēti. Neizmantojiet paziņojumus reklāmai. Kusties saglabā nosūtīto e-pastu un SMS žurnālu (adresāts, saturs un statuss), lai pierādītu nosūtīšanu un aprēķinātu izmaksas (sk. DPA). Ziņu piegāde ir atkarīga no mobilo sakaru operatoriem un e-pasta pakalpojumu sniedzējiem, tāpēc Kusties negarantē, ka katra ziņa tiks piegādāta; jūs joprojām atbildat par saziņu ar saviem pacientiem.

8. Pacientu dati un pieņemamā lietošana#

8.1. Lomas. Attiecībā uz pacientu datiem jūs esat pārzinis, bet Kusties ir apstrādātājs, kas tos apstrādā jūsu uzdevumā saskaņā ar DPA, Vispārīgās datu aizsardzības regulas (Regula (ES) 2016/679) 28. pantu un Fizisko personu datu apstrādes likumu. Attiecībā uz jūsu konta datiem (piemēram, pieslēgšanās un sesiju dati, piekrišanas un drošības audita žurnāls) Kusties ir pārzinis; šī apstrāde ir aprakstīta privātuma politikā.

8.2. Jūsu pienākumi kā pārzinim. Jūs:

• a) nodrošināt tiesisko pamatu pacientu datu, tostarp veselības datu, apstrādei (Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. un 9. pants);
• b) informējat pacientus par datu apstrādi (Vispārīgās datu aizsardzības regulas 13. un 14. pants). Kusties nodrošina pacientiem paredzētu paziņojumu par pakalpojuma pacientu daļu (https://kusties.com/pacientiem), taču tas neaizstāj jūsu pašu informāciju pacientiem;
• c) saņemat piekrišanas, ko prasa Pacientu tiesību likums un jūsu profesijas noteikumi, un nepilngadīgu pacientu gadījumā – viņu likumisko pārstāvju piekrišanu. Ja izmantojat veidlapas, kuras pacients aizpilda un apstiprina, ierakstot savu vārdu un atzīmējot piekrišanu, jūs izvērtējat, vai tas atbilst normatīvajos aktos prasītajai piekrišanas formai;
• d) ievadāt tikai tos pacientu datus, kas nepieciešami jūsu darbam, un uzturat tos precīzus;
• e) atbildat uz pacientu pieprasījumiem īstenot savas tiesības (piemēram, piekļūt datiem vai labot tos); Kusties jums palīdz saskaņā ar DPA;
• f) ievērojat uz jums attiecināmās prasības par medicīniskās dokumentācijas glabāšanu un profesionālo noslēpumu. Ja jums ir pienākums glabāt dokumentāciju noteiktu laiku, par tā izpildi atbildat jūs (sk. arī 15. sadaļu).

8.3. Pacientu saites. Programmas saite darbojas bez pieslēgšanās: ikviens, kam ir saite, var redzēt programmu (vingrinājumus un video) un atzīmēt izpildi. Tāpēc sūtiet saiti tikai pacientam un programmas nosaukumā un aprakstā neiekļaujiet pacienta vārdu vai diagnozi. Kad programma ir pabeigta, jaunas izpildes atzīmes vairs netiek saglabātas, taču vingrinājumi un video pēc saites joprojām ir redzami. Ja saite nonākusi pie nepiederošas personas, varat lūgt Kusties programmu atslēgt: tad tā pēc saites vairs netiek atvērta nevienam pacientam, kuram tā piešķirta. Veidlapas saite ir derīga 14 dienas, un veidlapu var iesniegt vienu reizi.

8.4. Aizliegtā lietošana. Jūs nedrīkstat:

• a) izmantot pakalpojumu nelikumīgiem nolūkiem vai apstrādāt pacientu datus bez tiesiska pamata;
• b) augšupielādēt vai publicēt saturu, kas pārkāpj citu personu tiesības (piemēram, autortiesības vai privātumu) vai ir maldinošs, aizskarošs, bīstams vai nelikumīgs;
• c) augšupielādēt vai iesniegt publiskošanai video vai attēlus, kuros var atpazīt pacientu (9.4. un 9.6. punkts);
• d) publiskoto vingrinājumu nosaukumos un aprakstos iekļaut pacientu datus, individuālas diagnozes, kontaktinformāciju, cenas vai reklāmu;
• e) kopīgot kontu vai izmantot vairākus kontus, lai apietu limitus vai iegūtu atkārtotu izmēģinājumu;
• f) mēģināt piekļūt citu lietotāju datiem, apiet drošības pasākumus, limitus vai piekļuves ierobežojumus, bez Kusties rakstiskas atļaujas pārbaudīt pakalpojuma ievainojamību, kā arī traucēt vai pārslogot pakalpojumu;
• g) automatizēti vākt datus no pakalpojuma, kopēt vingrinājumu bibliotēku vai izmantot pakalpojumu konkurējoša produkta izveidei;
• h) izplatīt ļaunprātīgu programmatūru vai izmantot pakalpojumu nevēlamu ziņu sūtīšanai;
• i) tālākpārdot pakalpojumu vai nodot piekļuvi tam trešajām personām bez Kusties rakstiskas piekrišanas.

8.5. Profesionālā atbildība. Kusties ir darba rīks. Kusties nesniedz ārstniecības pakalpojumus, nediagnosticē un nesniedz medicīniskas konsultācijas. Vingrinājumu bibliotēka ir vispārīga informācija speciālistiem: jūs, izmantojot savas profesionālās zināšanas, izvērtējat, vai vingrinājums, tā slodze un izpildes veids ir piemērots konkrētajam pacientam, un sniedzat pacientam nepieciešamos norādījumus. Pakalpojuma brīdinājumi, atgādinājumi, izpildes dati un analītika ir palīglīdzekļi, kas neaizstāj jūsu profesionālo vērtējumu. Jūs atbildat par savām programmām, ierakstiem un profesionālajiem lēmumiem.

9. Lietotāja saturs: paša veidoti vingrinājumi un video#

9.1. Piemērošana. 9.2. un 9.3. punkts attiecas uz visu lietotāja saturu, bet 9.4.–9.9. punkts – uz jūsu pašu veidotiem vingrinājumiem ar video, kad šī iespēja jums ir pieejama. Iespēja veidot savus vingrinājumus var būt pieejama tikai noteiktos plānos (5.2. punkts); jau izveidotos vingrinājumus var izmantot visos plānos.

9.2. Īpašumtiesības. Jūs (vai jūsu licences devēji) paturat visas tiesības uz lietotāja saturu. Kusties uz to neiegūst īpašumtiesības.

9.3. Licence pakalpojuma sniegšanai. Jūs piešķirat Kusties neekskluzīvu bezatlīdzības licenci glabāt, mitināt, kopēt, tehniski nepieciešamā apjomā pārveidot (piemēram, pārkodēt video un izveidot sīktēlus) un attēlot lietotāja saturu jums un pacientiem, kuriem jūs to nosūtāt, kā arī apstrādāt to ar apakšapstrādātāju (piemēram, video mitināšanas pakalpojuma sniedzēja) starpniecību, ciktāl tas nepieciešams pakalpojuma sniegšanai. Pacientu datus Kusties apstrādā tikai saskaņā ar DPA.

9.4. Privāti vingrinājumi. Jauns vingrinājums ir privāts: citi speciālisti to neredz bibliotēkā un nevar pievienot savām programmām. Privāts nenozīmē slepens: vingrinājuma video var noskatīties ikviens, kam ir tās programmas saite, kurā vingrinājums ir iekļauts. Neaugšupielādējiet saturu, ko nevēlaties rādīt ikvienam, kam ir šāda saite. Neaugšupielādējiet video, kurā var atpazīt pacientu, arī privātos vingrinājumos.

9.5. Publiskošana citiem speciālistiem. Ar pogu «Padarīt publisku» jūs varat lūgt publiskot vingrinājumu. Pēc Kusties apstiprinājuma ikviens speciālists var to atrast bibliotēkā, pievienot savām programmām un rādīt saviem pacientiem, un pie vingrinājuma ir norādīts «Autors: {jūsu vārds}». Publiskojot vingrinājumu, jūs piešķirat:

• a) Kusties – neekskluzīvu bezatlīdzības licenci attēlot publiskoto vingrinājumu visiem pakalpojuma lietotājiem un viņu pacientiem, kā arī labot acīmredzamas drukas kļūdas tā tekstā;
• b) katram speciālistam – neekskluzīvas bezatlīdzības tiesības izmantot publiskoto vingrinājumu savās programmās pakalpojuma ietvaros.

Jūsu izmaiņas publiskotā vingrinājumā Kusties pārbauda pirms publiskošanas; līdz tam ir redzama pēdējā apstiprinātā versija, un apstiprinātās izmaiņas redz visi, kuru programmās vingrinājums ir iekļauts. Vingrinājumu, kas nav publisks, bet ko jau izmanto citu speciālistu programmas (piemēram, pēc publiskošanas atsaukšanas), nevar mainīt; izmaiņas var saglabāt kā jaunu vingrinājumu. Kusties neiekļauj jūsu video savā (platformas) vingrinājumu bibliotēkā bez jūsu atsevišķas rakstiskas piekrišanas.

9.6. Jūsu apliecinājumi. Augšupielādējot saturu un it īpaši lūdzot to publiskot, jūs apliecināt, ka:

• a) jums ir visas tiesības uz saturu: tas ir jūsu paša ieraksts, un tajā nav televīzijas vai citu raidījumu fragmentu, citu zīmolu logotipu vai ūdenszīmju, ar autortiesībām aizsargātas fona mūzikas u. tml.;
• b) katra video redzamā persona (jūs, kolēģis vai modelis) ir piekritusi ierakstam un tā izmantošanai, kā aprakstīts šajos Noteikumos, tostarp publiskošanai, bet nepilngadīgas personas gadījumā – arī tās likumiskais pārstāvis (vecāks vai aizbildnis); jūs varat šo piekrišanu pierādīt, ja Kusties to lūdz;
• c) publiskošanai iesniegtajā video nav atpazīstams neviens pacients: nav redzama seja, nav dzirdams vārds, nav redzams tetovējums, dokuments, ekrāns vai cita pazīme, pēc kuras personu var identificēt kā pacientu;
• d) vingrinājuma tekstā nav pacientu datu, individuālu diagnožu, kontaktinformācijas, cenu vai reklāmas;
• e) vingrinājums ir profesionāli pareizs, un tā apraksts atbilst video.

Lūdzot publiskošanu, jūs šos apliecinājumus apstiprināt ar atzīmi pakalpojumā, un Kusties saglabā ierakstu par to. Ja kāds no šiem apliecinājumiem nav patiess, piemēro 13.5. punktu.

9.7. Pārbaude, publiskošanas atsaukšana un video bloķēšana.

• a) Kusties pārbauda katru publiskošanas pieprasījumu (tiesības, piekrišana un atpazīstamība, teksts, tehnika un drošums, kvalitāte, dublikāti) un var to noraidīt, norādot iemeslu.
• b) Kusties var jebkurā brīdī bez iepriekšēja brīdinājuma atsaukt vingrinājuma publiskošanu vai bloķēt video, ja: video redzamā persona (vai tās likumiskais pārstāvis) nav devusi piekrišanu vai to atsauc; ir atpazīstams pacients; tiesību īpašnieks iesniedz sūdzību; saturs ir kaitīgs, nedrošs vai aizskarošs vai satur personas datus; to prasa normatīvie akti vai iestāde; vai jūs to lūdzat.
• c) Bloķēts video uzreiz vairs netiek rādīts nekur, arī programmās, kas jau nosūtītas pacientiem (jūsu un citu speciālistu); vingrinājuma teksts saglabājas.
• d) Ikviens (arī jūs, video redzamā persona, tās likumiskais pārstāvis vai tiesību īpašnieks) var lūgt noņemt saturu, rakstot uz [email protected]. Privātuma un piekrišanas pieprasījumus Kusties cenšas izskatīt tajā pašā darba dienā – vispirms rīkojas un tad pārbauda –, bet citus pieprasījumus – 5 darba dienu laikā.
• e) Par satura noņemšanu Kusties jūs informē, ja tas ir piemēroti un nav aizliegts.

9.8. Pēc publiskošanas atsaukšanas, dzēšanas vai konta slēgšanas.

• a) Ja atsaucat vingrinājuma publiskošanu vai dzēšat vingrinājumu, tas vairs nav redzams bibliotēkā, bet programmas, kurās tas jau ir iekļauts (arī citu speciālistu programmas), turpina to rādīt. Tāpēc 9.3. un 9.5. punktā minētās licences šo programmu vajadzībām turpinās arī pēc publiskošanas atsaukšanas, dzēšanas vai konta slēgšanas.
• b) Ja nepieciešams, lai video vairs nebūtu redzams nekur, lūdziet Kusties to bloķēt (9.7. punkts). Video aizstāšana vai vingrinājuma dzēšana pati par sevi neaptur vecā video atskaņošanu, ja kādam ir tieša saite uz to.
• c) Pēc konta slēgšanas jūsu publiskotie vingrinājumi paliek publiski ar norādi «Autors: bijušais lietotājs»; to video Kusties bloķē pēc jūsu pieprasījuma.
• d) Kusties var bloķētus video dzēst. Šo Noteikumu versijas datumā video netiek dzēsti automātiski; ja video nepieciešams dzēst ātrāk (piemēram, pēc personas pieprasījuma dzēst tās datus), Kusties to izdara manuāli pēc bloķēšanas.

9.9. Ierobežojumi. Viena video garums nedrīkst pārsniegt 2 minūtes; vienam speciālistam var būt līdz 50 saglabātiem video (Kusties var šo skaitu palielināt). Viena video faila izmērs nedrīkst pārsniegt 200 MB, un diennaktī var augšupielādēt ne vairāk kā 20 video. Kusties var noteikt arī citus tehniskus ierobežojumus, piemēram, kopējam video apjomam platformā.

10. Kusties saturs un intelektuālais īpašums#

10.1. Pakalpojums, tā programmatūra un dizains, nosaukums un zīmols «Kusties», kā arī vingrinājumu bibliotēka (Kusties nodrošinātie vingrinājumu apraksti, attēli un video) pieder Kusties vai tās licences devējiem. Šie Noteikumi nenodod jums īpašumtiesības uz tiem.

10.2. Līguma darbības laikā Kusties piešķir jums neekskluzīvu, nenododamu licenci izmantot Kusties saturu pakalpojuma ietvaros savā profesionālajā darbā, tostarp rādīt vingrinājumus un video saviem pacientiem ar programmu saitēm, bez tiesībām piešķirt apakšlicences.

10.3. Jūs nedrīkstat Kusties saturu lejupielādēt, ierakstīt, kopēt, izplatīt, publicēt vai iegult ārpus pakalpojuma, pārdot vai izmantot citu produktu (tostarp mākslīgā intelekta modeļu) izveidei, ja vien Kusties to nav rakstiski atļāvusi.

10.4. Kusties var papildināt un mainīt vingrinājumu bibliotēkas saturu vai paslēpt vingrinājumus no bibliotēkas; programmās, kurās vingrinājums jau iekļauts, tā video turpina darboties.

10.5. Ja jūs sniedzat Kusties ieteikumus vai atsauksmes par pakalpojumu, Kusties var tos izmantot bez atlīdzības un bez saistībām pret jums.

11. Datu apstrādes līgums un privātums#

11.1. DPA (https://kusties.com/datu-apstrades-ligums) ir šo Noteikumu neatņemama sastāvdaļa un attiecas uz visiem plāniem, arī uz Bezmaksas plānu, izmēģinājumu un pilotprojektu. Pieņemot Noteikumus, jūs noslēdzat arī DPA. Ja Noteikumi un DPA attiecībā uz personas datu apstrādi atšķiras, noteicošs ir DPA.

11.2. DPA nosaka apstrādes priekšmetu, ilgumu, raksturu un nolūku, personas datu veidus un datu subjektu kategorijas, Kusties kā apstrādātāja pienākumus, drošības pasākumus, apakšapstrādātājus (piemēram, mitināšanas, video, e-pasta un SMS pakalpojumu sniedzējus) un kārtību, kādā Kusties jums paziņo par personas datu aizsardzības pārkāpumiem.

11.3. Kusties apstrādā pacientu datus tikai jūsu uzdevumā un saskaņā ar DPA, lai sniegtu, uzturētu un aizsargātu pakalpojumu. Kusties nepārdod pacientu datus un neizmanto tos reklāmai.

11.4. Kusties darbinieku piekļuve. Kusties administratoriem, kas sniedz atbalstu un uztur pakalpojumu, pakalpojumā ir piekļuve jūsu klientu sarakstam un kontaktinformācijai, programmām, pacientu izpildes atzīmēm un atsauksmēm, vizītēm un nosūtīto ziņu žurnālam. Pacientu piezīmes, klīniskos dokumentus, pacientu brīdinājumus un programmas privāto piezīmi pakalpojumā var atvērt tikai to autors. Personas ar piekļuvi pakalpojuma infrastruktūrai (datubāzei, rezerves kopijām un šifrēšanas atslēgai) tehniski var piekļūt visiem datiem (DPA 7.2. punkts). Administratori izmanto šo piekļuvi tikai tiktāl, cik tas nepieciešams atbalstam, drošībai un pakalpojuma darbībai, un Kusties nodrošina, ka viņiem ir saistošs konfidencialitātes pienākums.

11.5. Privātuma politika (https://kusties.com/privatuma-politika) paskaidro, kā Kusties kā pārzinis apstrādā jūsu kā lietotāja datus. Šo Noteikumu versijas datumā kusties.app neizmanto analītikas vai reklāmas sīkdatnes. Ja tās tiks ieviestas, Kusties vispirms atjauninās privātuma politiku un, ja nepieciešams, lūgs jūsu piekrišanu.

12. Pieejamība, izmaiņas un atbalsts#

12.1. Kusties sniedz pakalpojumu tādu, kāds tas ir, un tādā apjomā, kādā tas ir pieejams. Kusties cenšas nodrošināt nepārtrauktu darbību, bet negarantē noteiktu pieejamības līmeni vai darbības laiku. Pakalpojums var īslaicīgi nebūt pieejams atjauninājumu, apkopes, drošības incidentu, apakšapstrādātāju vai interneta traucējumu dēļ. Par plānotiem ilgākiem pārtraukumiem Kusties, ja iespējams, paziņo iepriekš.

12.2. Kusties var pakalpojumu attīstīt: pievienot, mainīt vai izņemt iespējas. Ja Kusties izņem iespēju, par kuru jūs esat samaksājis, piemēro 6.9. punkta b) apakšpunktu.

12.3. Atbalsts. Atbalstu Kusties sniedz pa e-pastu [email protected]. No ieviešanas dienas Kusties cenšas atbildēt: Bezmaksas plānā – pēc iespējas; Solo plānā – 2 darba dienu laikā; Pro plānā – prioritāri, 1 darba dienas laikā; komandām un klīnikām – kā paredz individuālā vienošanās, ieskaitot palīdzību ieviešanā. Tie ir atbildes termiņi, nevis problēmas atrisināšanas termiņi.

13. Atbildība#

13.1. Kusties atbild par tiešajiem zaudējumiem, ko tā jums nodarījusi, pārkāpjot šos Noteikumus, ievērojot šajā sadaļā noteiktos ierobežojumus.

13.2. Kusties neatbild par: netiešiem zaudējumiem, negūto peļņu, ienākumu, klientu vai reputācijas zaudējumu; zaudējumiem, kas radušies jūsu vai pacientu rīcības, jūsu ievadīto datu vai lietotāja satura dēļ; jūsu profesionālajiem lēmumiem (8.5. punkts); trešo personu pakalpojumu (piemēram, mobilo sakaru operatoru, e-pasta un interneta pakalpojumu sniedzēju) vai pacientu ierīču darbības traucējumiem; un zaudējumiem, kas radušies tāpēc, ka jūs neievērojāt 4.4. punktā minētos drošības pienākumus.

13.3. Kusties kopējā atbildība pret jums par visām prasībām, kas saistītas ar pakalpojumu, nepārsniedz summu, ko jūs esat samaksājis Kusties par pakalpojumu 12 mēnešos pirms notikuma, kas radīja prasību. Ja šajā laikā neesat maksājis (Bezmaksas plāns, izmēģinājums vai pilotprojekts), Kusties atbildība nepārsniedz 100 €.

13.4. 13.2. un 13.3. punktā noteiktie ierobežojumi neattiecas uz zaudējumiem, kas nodarīti ļaunā nolūkā vai rupjas neuzmanības dēļ, un gadījumiem, kad atbildību nevar ierobežot saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

13.5. Jūsu atbildība. Jūs atlīdzināt Kusties zaudējumus un pamatotus izdevumus (tostarp juridiskās palīdzības izdevumus), kas radušies trešo personu (piemēram, pacientu, video redzamo personu vai tiesību īpašnieku) prasību vai iestāžu piemērotu sodu dēļ, ciktāl tie izriet no tā, ka jūs pārkāpāt šos Noteikumus, DPA vai normatīvos aktus, apstrādājāt pacientu datus bez tiesiska pamata vai jūsu lietotāja saturs pārkāpj trešo personu tiesības.

13.6. Nepārvarama vara. Neviena puse neatbild par saistību neizpildi, ko izraisījuši apstākļi ārpus tās saprātīgas kontroles (piemēram, dabas katastrofas, karadarbība, plaši elektroapgādes vai sakaru traucējumi, valsts iestāžu rīcība vai plaša mēroga apakšapstrādātāju infrastruktūras atteices), ja tā par tiem nekavējoties informē otru pusi un veic saprātīgus pasākumus seku mazināšanai. Tas neatbrīvo no pienākuma samaksāt par jau sniegto pakalpojumu.

14. Piekļuves apturēšana un līguma izbeigšana#

14.1. Jūs varat izbeigt līgumu jebkurā brīdī.

• a) Maksas plāna atjaunošanu atceļat ar «Neturpināt» (6.7. punkts); plāns darbojas līdz apmaksātā perioda beigām.
• b) Kontu slēdz Kusties pēc jūsu pieprasījuma uz [email protected]; šo Noteikumu versijas datumā pakalpojumā nav iespējas slēgt kontu pašam. Pirms slēgšanas varat pieprasīt savu datu eksportu (15. sadaļa).
• c) Samaksātā summa netiek atmaksāta, izņemot 6.9. punktā minētos gadījumus.

14.2. Nemaksāšana neaptur kontu. Ja rēķins nav apmaksāts, konts pāriet uz Bezmaksas plānu (6.6. punkts). Pacientu saites, izpildes atzīmes, jau nosūtītās veidlapu saites, datu apskate un eksports norēķinu dēļ netiek bloķēti.

14.3. Kusties var apturēt piekļuvi (bloķēt kontu), ja: jūs būtiski pārkāpjat Noteikumus vai DPA; ir pamatotas aizdomas, ka kontam piekļuvusi nepiederoša persona vai konts tiek izmantots ļaunprātīgi (piemēram, SMS sūtīšanai ļaunprātīgos nolūkos); to prasa normatīvie akti vai kompetenta iestāde; vai tas nepieciešams, lai novērstu nopietnu kaitējumu pakalpojumam, citiem lietotājiem vai pacientiem. Ja iespējams, Kusties par to paziņo iepriekš vai nekavējoties pēc apturēšanas, norādot iemeslu, un atjauno piekļuvi, kad iemesls ir novērsts.

14.4. Kusties var izbeigt līgumu:

• a) ja jūs būtiski pārkāpjat Noteikumus vai DPA un nenovēršat pārkāpumu 14 dienu laikā pēc Kusties paziņojuma, vai nekavējoties, ja pārkāpums ir smags (piemēram, nelikumīgs saturs, krāpšana vai apzināta drošības pasākumu apiešana);
• b) bez iemesla, paziņojot par to vismaz 60 dienas iepriekš;
• c) ja Kusties pārtrauc sniegt pakalpojumu pavisam, paziņojot par to vismaz 60 dienas iepriekš.

Šā punkta b) un c) apakšpunktā minētajos gadījumos Kusties atmaksā neizmantoto apmaksātā perioda daļu, un pirms līguma beigām jūs varat saņemt savu datu eksportu.

14.5. Sekas. Pēc līguma beigām jūsu piekļuve kontam beidzas, un 10.2. punktā piešķirtā licence izbeidzas. Spēkā paliek noteikumi, kuriem pēc to būtības jāpaliek spēkā, tostarp 9.8. punkts, 13. sadaļa, 15. sadaļa, 17. sadaļa un pienākums samaksāt par jau sniegto pakalpojumu.

15. Datu eksports un dzēšana#

15.1. Eksports. Jūs varat jebkurā laikā saņemt savu datu kopiju. Kamēr pakalpojumā nav pieejama pašapkalpošanās iespēja «Lejupielādēt manus datus», eksportu pieprasiet uz [email protected]; Kusties to sagatavo 30 dienu laikā pēc jūsu identitātes pārbaudes. Kad pašapkalpošanās iespēja ir pieejama, eksportu var veikt profilā, atkārtoti ievadot paroli un, ja ieslēgta divpakāpju pierakstīšanās, kodu; pēc katra eksporta jūs saņemat e-pasta paziņojumu. Eksportā ir jūsu klienti, vizītes, piezīmes, klīniskie dokumenti, programmas, to piešķīrumi pacientiem, izpildes atzīmes un jūsu izveidotie vingrinājumi mašīnlasāmā formātā (pašapkalpošanās eksportā – JSON un CSV). Jūsu pašu veidoto vingrinājumu video, pacientu brīdinājumi, pacientiem nosūtīto ziņu žurnāls, vizīšu veidi un atkārtotu vizīšu sērijas, kā arī dzēstie ieraksti eksportā nav iekļauti (sk. DPA 13.1. punktu). Eksportētajā failā ir veselības dati; pēc lejupielādes par tā drošību atbildat jūs.

15.2. Kad beidzas maksas plāns, dati netiek dzēsti: tie vienmēr ir pieejami apskatei un eksportam, arī Bezmaksas plānā.

15.3. Pēc līguma beigām Kusties rīkojas ar pacientu datiem saskaņā ar DPA 13. sadaļu: 30 dienu laikā jūs varat pieprasīt eksportu, pēc tam Kusties pacientu datus manuāli dzēš 60 dienu laikā, ja vien tiesību akti neprasa tos glabāt vai jūs ar Kusties rakstiski neesat vienojies par glabāšanu. Pakalpojumā nav automātiskas dzēšanas; līdz manuālajai dzēšanai slēgts konts ir deaktivizēts, un dati tiek saglabāti. Apstiprinātus klīniskos dokumentus (statuss «Apstiprināts») pakalpojumā nevar izdzēst. Konta datus, ko Kusties apstrādā kā pārzinis, glabā saskaņā ar privātuma politiku.

16. Noteikumu grozījumi#

16.1. Kusties var grozīt Noteikumus un DPA, piemēram, ja mainās pakalpojums, normatīvie akti vai apakšapstrādātāji. Par būtiskiem grozījumiem Kusties paziņo pa e-pastu un pakalpojumā vismaz 30 dienas pirms to spēkā stāšanās, norādot, kas mainās. Cenu izmaiņām piemēro 6.10. punktu.

16.2. Grozījumi, kas nepieciešami normatīvo aktu vai iestāžu prasību dēļ vai kas jums nav nelabvēlīgi (piemēram, precizējumi), var stāties spēkā ātrāk.

16.3. Lai turpinātu izmantot pakalpojumu, jaunā versija ir jāapstiprina pakalpojumā. Ja jūs nepiekrītat grozījumiem, varat izbeigt līgumu pirms to spēkā stāšanās (14.1. punkts). Ja būtiski grozījumi jums ir nelabvēlīgi un stājas spēkā apmaksātā perioda laikā, Kusties atmaksā neizmantoto apmaksātā perioda daļu, ja jūs šī iemesla dēļ izbeidzat līgumu.

16.4. Pēc jūsu pieprasījuma Kusties nosūta jums iepriekšējās Noteikumu versijas.

17. Piemērojamie tiesību akti un strīdu risināšana#

17.1. Noteikumiem un DPA piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus.

17.2. Puses vispirms cenšas atrisināt strīdus sarunu ceļā. Rakstiet mums uz [email protected].

17.3. Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunās, to izskata Latvijas Republikas tiesa.

17.4. Ja jūs tomēr esat patērētājs, šie Noteikumi neierobežo tiesības, ko jums piešķir obligātās patērētāju tiesību normas.

18. Citi noteikumi#

18.1. Vienošanās apjoms. Līgums (1.4. punkts) ir pilnīga vienošanās par pakalpojumu un aizstāj iepriekšējās vienošanās par to pašu, izņemot rakstiskus solījumus pilotprojekta dalībniekiem (5.7. punkta d) apakšpunkts).

18.2. Prioritāte. Ja līguma dokumenti atšķiras, noteicošā ir rakstiska individuāla vienošanās, tad DPA (personas datu apstrādes jautājumos), tad šie Noteikumi.

18.3. Spēkā esamība. Ja kāds noteikums ir spēkā neesošs, pārējie paliek spēkā, un spēkā neesošo noteikumu aizstāj ar tādu, kas vistuvāk atbilst tā mērķim.

18.4. Tiesību nodošana. Jūs nedrīkstat nodot savas tiesības un pienākumus citai personai bez Kusties rakstiskas piekrišanas. Kusties var nodot līgumu tiesību pārņēmējam (piemēram, uzņēmuma reorganizācijas vai pārdošanas gadījumā), par to jums paziņojot.

18.5. Paziņojumi. Kusties sūta paziņojumus uz jūsu konta e-pasta adresi vai rāda tos pakalpojumā; jūs sūtāt paziņojumus Kusties uz [email protected]. Paziņojums pa e-pastu uzskatāms par saņemtu nākamajā darba dienā pēc nosūtīšanas.

18.6. Valoda. Noteikumi ir sagatavoti latviešu valodā; tulkojums angļu valodā ir informatīvs. Ja teksti atšķiras, noteicošs ir teksts latviešu valodā.

18.7. Tiesību neizmantošana. Ja kāda puse neizmanto kādas tiesības, tas nenozīmē atteikšanos no tām.

19. Kontaktinformācija#

SIA "Kusties.com"
Reģistrācijas Nr.: 50203259371
Juridiskā adrese: Ābolu iela 14C, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167
PVN maksātāja Nr.: LV50203259371
E-pasts (atbalsts, datu aizsardzība, satura noņemšana): [email protected]
Tīmekļa vietne: kusties.com · Pakalpojums: kusties.app