1. Noteikumu priekšmets un pušu loma
1.1. Šie noteikumi regulē Kusties klienta kabineta (turpmāk – «kabinets») lietošanu. Kabinets ir personīga lapa vietnē kusties.app, kurā cilvēks, ko aprūpē viens vai vairāki speciālisti, kas izmanto Kusties, redz savas vingrinājumu programmas, treniņus, vizītes un speciālistus.
1.2. Kabinetu nodrošina SIA "Kusties.com", reģistrācijas Nr. 50203259371, juridiskā adrese: Ābolu iela 14C, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167 (turpmāk – «Kusties» vai «mēs»).
1.3. Jūsu speciālists sniedz jums savus pakalpojumus (piemēram, fizioterapiju vai treniņus) saskaņā ar jūsu vienošanos ar speciālistu. Kusties nesniedz veselības aprūpes vai konsultāciju pakalpojumus un nav jūsu vienošanās ar speciālistu puse.
1.4. Kabineta lietošana jums ir bez maksas.
1.5. Pieņemot ielūgumu un atzīmējot piekrišanu, jūs piekrītat šiem noteikumiem un apliecināt, ka izlasījāt privātuma politiku (https://kusties.com/privatuma-politika), tostarp paziņojumu pacientiem (https://kusties.com/pacientiem).
2. Kabineta pieejamība
2.1. Kabinets ir pieejams tikai tad, ja to piedāvā jūsu speciālists. Mēs varam kabinetu ieslēgt pakāpeniski (vispirms atsevišķiem speciālistiem) vai to īslaicīgi izslēgt.
2.2. Kad kabinets ir izslēgts, pēc pieslēgšanās jūs redzat paziņojumu «Kabinets vēl nav pieejams». Jūsu dati netiek dzēsti, un programmu saites, ko speciālists jums nosūtījis, turpina darboties.
2.3. Mēs cenšamies, lai kabinets darbotos bez pārtraukumiem, taču tas var būt īslaicīgi nepieejams apkopes, atjauninājumu vai traucējumu dēļ.
3. Konta izveide ar ielūgumu
3.1. Kabineta kontu var izveidot tikai ar speciālista ielūgumu. Speciālists nosūta ielūgumu pa e-pastu vai īsziņā, kopīgo saiti vai parāda QR kodu. Ielūgums ir derīgs 14 dienas, un to var izmantot vienu reizi. Ja speciālists ielūgumu nosūta vēlreiz, iepriekšējā saite vairs nedarbojas.
3.2. Lai pārliecinātos, ka ielūgums nonācis pie īstā cilvēka, jums jāievada savs dzimšanas gads, un tam jāsakrīt ar speciālista ierakstā norādīto. Pēc piecām nepareizām ievadēm ielūgums tiek atsaukts, un jums jālūdz speciālistam jauns.
3.3. Kontu var izveidot ar e-pasta adresi un paroli vai ar ārēja pakalpojumu sniedzēja kontu (piemēram, Google), ja šāda iespēja ir pieejama.
3.4. Ja izmantojat to pašu e-pasta adresi, uz kuru speciālists nosūtīja ielūgumu, konts tiek izveidots uzreiz. Ja izmantojat citu adresi vai ielūgumu saņēmāt īsziņā, saitē vai ar QR kodu, mēs uz norādīto adresi nosūtām apstiprinājuma saiti, kas derīga 24 stundas. Konts tiek izveidots tikai pēc tam, kad atverat šo saiti un ievadāt izvēlēto paroli.
3.5. Ja jums jau ir Kusties konts, pieslēdzieties tam un atveriet ielūguma saiti vēlreiz: speciālists tiks pievienots jūsu esošajam kontam, un jūsu konta loma nemainīsies.
3.6. Vienā kontā var būt vairāku speciālistu ieraksti. Katrs speciālists glabā savu ierakstu par jums. Ieraksti netiek apvienoti, un speciālisti neuzzina, kuri citi speciālisti jūs aprūpē.
3.7. Jūs apņematies norādīt patiesus datus un neizveidot kontu cita cilvēka vārdā. Ja ielūgums nonācis pie jums kļūdas pēc, nepieņemiet to un informējiet speciālistu. Ja kontu jūsu vārdā palīdzēja izveidot cits cilvēks, pēc tam nomainiet paroli.
4. Vecuma ierobežojums
4.1. Kabinets ir pieejams tikai no 18 gadu vecuma. Speciālists nevar nosūtīt ielūgumu, ja jūsu ierakstā nav dzimšanas datuma vai ja jums vēl nav 18 gadu.
4.2. Vecāku un aizbildņu piekļuve bērna datiem kabinetā pašlaik nav pieejama. Bērna programmu vecāks var atvērt ar saiti, ko nosūta speciālists.
4.3. Vecumu nosaka pēc dzimšanas datuma speciālista ierakstā. Ja ieraksts mainās tā, ka vecuma prasība vairs nav izpildīta, vēl nepieņemts ielūgums pārstāj darboties.
5. Ko jūs redzat kabinetā
- Savu speciālistu vārdus un profesijas un to, kopš kura laika speciālists ir saistīts ar jūsu kontu. Profesiju speciālists norāda savā profilā; pašlaik Kusties to nepārbauda.
- Atvērtās programmas (nosaukums, apraksts, vingrinājumi, sākuma un beigu datums) un noslēgtās programmas kā vēsturi.
- Treniņus, ko saglabājāt no sava konta, un treniņus, kas saglabāti ar speciālista nosūtīto programmas saiti.
- Vizītes: laiku, statusu un speciālistu.
- Iknedēļas aktivitāti: cik dienās pēdējo septiņu dienu laikā saglabājāt treniņu.
6. Ko jūs kabinetā neredzat
Kabinetā netiek rādīti:
- speciālista piezīmes, arī programmas privātā piezīme;
- klīniskie dokumenti un veidlapas, arī jūsu aizpildītās;
- speciālista brīdinājumi drošībai;
- vizīšu nosaukumi un apraksti;
- jums nosūtītās e-pasta un SMS ziņas;
- kontaktinformācija, ko speciālists norādījis savā ierakstā;
- treniņi, ko ar jūsu programmu saglabājis cits konts.
Tas neierobežo jūsu tiesības uz šiem datiem: kopiju varat prasīt speciālistam (9. punkts). Speciālisti cits cita ierakstus par jums neredz.
7. Treniņu izpilde un atsauksmes
7.1. Kad kabinetā saglabājat treniņu un atsauksmi, tie tiek saglabāti jūsu speciālista ierakstā, un speciālists tos redz. Kabinetā tie ir atzīmēti kā jūsu ievadīti.
7.2. Noslēgtai programmai jaunu treniņu saglabāt nevar.
7.3. Atsauksme nav paredzēta steidzamai saziņai. Ja vingrinājumu laikā jūtat sāpes vai jūsu stāvoklis pasliktinās, pārtrauciet vingrinājumus un sazinieties ar savu speciālistu. Ārkārtas gadījumā zvaniet 112.
8. Speciālista atsaistīšana
8.1. Jūs jebkurā laikā varat atsaistīt speciālistu kabineta sadaļā «Speciālisti». Arī speciālists var atsaistīt jūsu kontu no sava ieraksta.
8.2. Pēc atsaistīšanas šī speciālista programmas un vizītes kabinetā vairs netiek rādītas. Speciālista ieraksts par jums, arī jūsu saglabātie treniņi, paliek speciālistam. Speciālists lietotnē redz, ka saite ir noņemta; e-pasts par to netiek sūtīts. Atsaistīšana tiek reģistrēta drošības audita žurnālā.
8.3. Programmu saites, ko speciālists jums iepriekš nosūtīja pa e-pastu vai īsziņā, pēc atsaistīšanas turpina darboties. Speciālists var programmu pabeigt, taču vingrinājumi un video pēc saites joprojām būs redzami. Ja vēlaties, lai saite vairs nedarbotos, sazinieties ar speciālistu: speciālists var lūgt Kusties programmu atslēgt.
8.4. Lai speciālistu saistītu no jauna, vajadzīgs jauns ielūgums.
9. Datu kopija
9.1. Kabinetā pašlaik nav iespējas lejupielādēt savus datus.
9.2. Lai saņemtu datu kopiju, ko glabā speciālists, vērsieties pie speciālista: speciālists ir šo datu pārzinis, un Kusties palīdz sagatavot kopiju.
9.3. Lai saņemtu sava kabineta konta datu kopiju (13. punkts), rakstiet uz [email protected]. Mēs atbildēsim viena mēneša laikā (VDAR 12. panta 3. punkts).
10. Konta slēgšana un datu dzēšana
10.1. Pašlaik kontu kabinetā slēgt nevar. Lai slēgtu kontu, rakstiet uz [email protected] no konta e-pasta adreses. Mēs slēgsim kontu un atsaistīsim visus speciālistus viena mēneša laikā.
10.2. Pēc slēgšanas ar kontu vairs nevar pieslēgties. Konta ieraksts tiek saglabāts deaktivizētā veidā; piekrišanu un drošības audita žurnāla ieraksti tiek glabāti kā pierādījums vismaz 3 gadus.
10.3. Speciālistu ieraksti par jums, arī jūsu treniņi, paliek speciālistiem, kas tos glabā saskaņā ar saviem pienākumiem (paziņojuma pacientiem 2.7. punkts).
10.4. Neatgriezeniska konta dzēšana pašlaik nav pieejama.
11. Drošība un jūsu pienākumi
11.1. Izvēlieties drošu paroli, neizmantojiet to citos pakalpojumos un nevienam to neizpaudiet.
11.2. Profilā varat ieslēgt divpakāpju pierakstīšanos (autentifikācijas lietotne un rezerves kodi). Mēs to iesakām.
11.3. Profila sadaļā «Manas ierīces» redzat, kurās ierīcēs jūsu konts ir atvērts, un varat izrakstīt jebkuru no tām. Pieslēgšanās sesija beidzas pēc septiņām neaktīvām dienām un ne vēlāk kā 30 dienas pēc pieslēgšanās.
11.4. Ja domājat, ka kontam piekļuvis kāds cits, nomainiet paroli (visās ierīcēs būs jāpieslēdzas no jauna) un rakstiet mums.
11.5. Kabinetu nedrīkst izmantot, lai mēģinātu piekļūt citu cilvēku datiem, traucētu pakalpojuma darbību, automatizēti ievāktu datus vai citādi pārkāptu tiesību aktus.
11.6. Mēs varam bloķēt kontu, ja tas tiek izmantots ļaunprātīgi vai apdraud citu cilvēku datu drošību.
12. Veselības informācija un atbildība
12.1. Programmu saturu un vingrinājumus nosaka jūsu speciālists. Vingrojiet tā, kā speciālists norādījis.
12.2. Kusties neatbild par speciālista sniegto pakalpojumu saturu un kvalitāti.
12.3. Kusties atbild par kabineta darbību saskaņā ar Latvijas tiesību aktiem. Kusties atbildība ir ierobežota tiktāl, ciktāl to pieļauj tiesību akti. Šis ierobežojums neattiecas uz kaitējumu dzīvībai vai veselībai, kas radies Kusties vainas dēļ, kā arī uz ļaunu nolūku vai rupju neuzmanību.
13. Personas dati kabinetā
13.1. Kabineta kontam pārzinis ir Kusties. Datiem, ko glabā speciālists (programmas, treniņi, vizītes), pārzinis ir speciālists (sk. paziņojumu pacientiem: https://kusties.com/pacientiem).
13.2. Kusties kā pārzinis apstrādā:
| Dati | Nolūks | Tiesiskais pamats | Glabāšanas laiks |
|---|---|---|---|
| Konts: e-pasta adrese, vārds, uzvārds, valoda, paroles jaucējvērtība; ja pieslēdzaties ar ārēju pakalpojumu sniedzēju, arī tā identifikators un profila attēla saite | kabineta konts | līguma izpilde (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts) | kamēr konts ir atvērts; pēc slēgšanas konts tiek saglabāts deaktivizētā veidā (10. punkts) |
| Saite starp kontu un speciālista ierakstu: kad un kā izveidota | rādīt jūsu programmas un vizītes | līguma izpilde | līdz atsaistīšanai |
| Piekrišanas: dokuments, versija, laiks, IP adrese, pārlūkprogrammas un ierīces apraksts | pierādīt piekrišanu | juridisks pienākums vai leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta c) vai f) apakšpunkts) | pašlaik bez beigu termiņa |
| Ielūguma apstiprinājums, ja izmantojat citu e-pasta adresi: e-pasta adrese, vārds, uzvārds, paroles jaucējvērtība, IP adrese, pārlūkprogrammas un ierīces apraksts | pārbaudīt, vai adrese ir jūsu | līguma izpilde | dzēsts 7 dienas pēc apstiprinājuma saites derīguma beigām |
| Pieslēgšanās sesijas: laiks, pēdējā aktivitāte, IP adrese, ierīce, pārlūks, operētājsistēma | drošība, «Manas ierīces» | leģitīmās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) | dzēstas 90 dienas pēc sesijas beigām |
| Drošības audita žurnāls: darbības (piemēram, ielūguma pieņemšana, atsaistīšana), neveiksmīgas pieslēgšanās IP adrese | drošība un pārskatatbildība | leģitīmās intereses | vismaz 3 gadi |
| Divpakāpju pierakstīšanās: šifrēts noslēpums, rezerves kodu jaucējvērtības | konta drošība | līguma izpilde un leģitīmās intereses | līdz izslēgšanai vai nomaiņai |
E-pasta adrese, vārds un parole (vai ārēja pakalpojumu sniedzēja konts) ir nepieciešami kabineta konta izveidei; bez tiem kabinetu lietot nevar.
13.3. Pēc pieslēgšanās kabinetam pārlūks glabā: sīkdatni refresh_token (HttpOnly; līdz septiņām dienām), piekļuves žetonu pārlūka krātuvē (derīgs 15 minūtes), atzīmi kusties-session un valodas un izskata iestatījumus. Kabineta lapās analītika netiek ielādēta.
13.4. Datus apstrādā apakšapstrādātāji, kas norādīti paziņojuma pacientiem 2.5. punktā. Jūsu tiesības un sūdzību iesniegšanas kārtība ir aprakstītas paziņojuma pacientiem 2.12. punktā.
14. Noteikumu grozījumi
14.1. Mēs varam grozīt šos noteikumus, piemēram, mainoties kabineta funkcijām vai tiesību aktiem. Par būtiskām izmaiņām jūs informēsim pa e-pastu vai kabinetā vismaz 30 dienas pirms to stāšanās spēkā.
14.2. Ja jūs grozījumiem nepiekrītat, varat atsaistīt speciālistus un slēgt kontu (8. un 10. punkts).
14.3. Katrai versijai ir numurs un datums, kas norādīti noteikumu sākumā.
15. Piemērojamie tiesību akti un strīdi
15.1. Šiem noteikumiem piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus.
15.2. Strīdus mēs vispirms cenšamies atrisināt sarunās. Ja tas neizdodas, strīdu izskata Latvijas Republikas tiesa.
15.3. Jums kā patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv), bet datu aizsardzības jautājumos – Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv).
15.4. Šie noteikumi neierobežo jūsu tiesības saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, Pacientu tiesību likumu un VDAR.
16. Kontakti
SIA "Kusties.com", reģistrācijas Nr. 50203259371, juridiskā adrese: Ābolu iela 14C, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, e-pasts: [email protected]. Par ārstēšanu, programmām un vizītēm vērsieties pie sava speciālista.